Posljednje ažuriranje: 22. rujna 2026.
Ova Politika privatnosti i kolačića objašnjava kako društvo Dubrovnik Escape d.o.o., koje posluje pod nazivom Puzzle Punks Dubrovnik Escape Room, prikuplja, koristi i štiti osobne podatke kada koristite našu internetsku stranicu, izvršite rezervaciju, kontaktirate nas ili koristite naše usluge.
Voditelj obrade osobnih podataka je:
Dubrovnik Escape d.o.o.
Poslovni naziv: Puzzle Punks Dubrovnik Escape Room
Adresa: Put od Osojnika 79, Dubrovnik, Hrvatska
OIB: 16896158028
E-mail: play@puzzlepunks.com
Web: www.puzzlepunks.com
Za sva pitanja vezana uz privatnost i osobne podatke možete nam se obratiti na play@puzzlepunks.com.
Ovisno o načinu korištenja naše stranice i usluga, možemo obrađivati:
Ako ostavite komentar na našem blogu, možemo obrađivati i podatke unesene u obrazac za komentar, zajedno s IP adresom i tehničkim informacijama radi zaštite od neželjene pošte i sigurnosti stranice.
Osobne podatke koristimo radi:
Pravna osnova obrade može biti izvršavanje ugovora, zakonska obveza, naš legitimni interes ili vaša privola, ovisno o svrsi obrade.
Online plaćanja mogu se obrađivati putem pružatelja platnih usluga Stripe.
Stripe može obrađivati podatke kao što su ime, e-mail adresa, IP adresa, podaci o plaćanju i transakciji radi obrade plaćanja, sprečavanja prijevara, upravljanja rizikom i ispunjavanja zakonskih obveza.
Mi u pravilu ne primamo niti pohranjujemo potpune podatke vaše platne kartice.
Stripe Payments Europe Limited u određenim situacijama djeluje kao izvršitelj obrade, a za neke aktivnosti poput sprečavanja prijevara i ispunjavanja regulatornih obveza kao samostalni voditelj obrade.
Naše usluge mogu se rezervirati i putem platformi kao što su:
Ako rezervirate putem takve platforme, platforma može samostalno prikupljati i obrađivati vaše osobne podatke prema svojoj politici privatnosti.
Nama mogu dostaviti podatke potrebne za izvršenje rezervacije, primjerice ime, kontaktne podatke, broj gostiju, datum i vrijeme rezervacije te referentni broj rezervacije.
Kada za to date privolu, možemo koristiti Googleove analitičke i oglašivačke alate, uključujući Google Ads conversion tracking i druge povezane usluge.
Ti alati mogu obrađivati informacije o vašem uređaju, pregledniku, IP adresi, posjećenim stranicama i radnjama izvršenim na našoj web stranici.
Koristimo ih radi razumijevanja učinkovitosti web stranice i oglašavanja.
Povremeno možemo koristiti Meta Pixel radi mjerenja rezultata Facebook i Instagram oglašavanja.
Ako je Meta Pixel aktivan i dali ste potrebnu privolu, Meta može primati informacije o vašem posjetu stranici, korištenom uređaju i radnjama izvršenim na stranici.
Takav marketinški alat ne bi se trebao aktivirati prije valjane privole korisnika. AZOP to izričito navodi za Meta Pixel i slične tehnologije.
Ako ostavite komentar na našem blogu, obrađujemo podatke koje unesete u obrazac.
Možemo obrađivati i IP adresu te informacije o pregledniku radi zaštite od spama i sigurnosti web stranice.
Odobreni komentar i ime pod kojim ste ga objavili mogu biti javno vidljivi.
Naša stranica može koristiti:
Nužne kolačiće – potrebne za osnovno funkcioniranje stranice, sigurnost, booking i pohranjivanje vaših postavki.
Analitičke kolačiće – pomažu nam razumjeti kako se stranica koristi.
Marketinške kolačiće – koriste se za mjerenje oglašavanja i konverzija putem alata poput Google Ads i Meta Pixela.
Analitički i marketinški kolačići koji nisu nužni ne smiju biti aktivirani prije nego što korisnik za njih da valjanu privolu.
Prilikom prvog posjeta korisniku treba biti omogućeno:
Prihvati sve
Odbij neobavezne kolačiće
Postavke kolačića
Svoju privolu korisnik mora moći naknadno promijeniti ili povući.
Osobne podatke čuvamo samo koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni odnosno koliko zahtijevaju zakonske obveze.
Podatke o računima i računovodstvenu dokumentaciju čuvamo u skladu s rokovima propisanim hrvatskim poreznim i računovodstvenim propisima.
Podatke povezane s bookingom čuvamo koliko je potrebno radi izvršenja usluge, rješavanja upita, reklamacija i eventualnih sporova.
Gosti se nakon igre mogu dobrovoljno fotografirati.
Fotografije možemo poslati sudionicima koristeći kontaktne podatke povezane s rezervacijom.
Uz privolu gosta, Puzzle Punks može fotografije koristiti na svojoj web stranici, društvenim mrežama i drugim promotivnim materijalima. Privola se može povući za buduće korištenje kontaktiranjem na play@puzzlepunks.com.
Za fotografije na kojima su djeca privolu daje roditelj, skrbnik ili druga ovlaštena odrasla osoba.
Nemamo redoviti newsletter.
Povremeno možemo postojećim gostima poslati informacije povezane s njihovom rezervacijom, zamolbu za recenziju ili pogodnost povezanu s drugim Puzzle Punks iskustvom, primjerice popust za drugu igru.
Za druge marketinške komunikacije koristit ćemo privolu kada je ona zakonski potrebna.
Od promotivnih poruka možete se u svakom trenutku odjaviti.
Osobne podatke ne prodajemo.
Kada je potrebno, možemo ih dostaviti:
Neki naši tehnološki partneri mogu obrađivati podatke izvan Hrvatske ili Europskog gospodarskog prostora.
Kada je potrebno, za takve prijenose koriste se zaštitni mehanizmi propisani GDPR-om, poput odluka Europske komisije o primjerenosti ili Standardnih ugovornih klauzula.
U skladu s GDPR-om, ovisno o okolnostima, imate pravo:
Za ostvarivanje prava obratite se na:
Ako smatrate da su vaša prava povrijeđena, imate pravo podnijeti pritužbu:
Agenciji za zaštitu osobnih podataka – AZOP
Ulica Metela Ožegovića 16
10000 Zagreb
Hrvatska
Primjenjujemo razumne tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe ili otkrivanja.
Naša web stranica koristi HTTPS/SSL enkripciju.
Ovu Politiku možemo povremeno izmijeniti ako se promijene naše usluge, tehnologije koje koristimo ili zakonske obveze.
Aktualna verzija uvijek će biti dostupna na ovoj stranici.